Жалоба в ЦБ РФ и Роспотребнадзор на навязывание страховки в Республике Марий Эл
Жалоба в регулятор не вернёт деньги сама по себе, но усиливает позицию в споре и заставляет банк отвечать по существу.
Помощь заёмщикам в Республике Марий Эл. Жителям региона «Республика Марий Эл» помогаем дистанционно: достаточно прислать фото договора, и юрист подготовит заявление, претензию и жалобы. Ездить в Йошкар-Оле не нужно.
Куда подавать жалобу
- Банк России — через интернет-приёмную на сайте регулятора: на нарушения со стороны банков и страховых компаний.
- Роспотребнадзор — через территориальное управление или портал Госуслуг: на нарушения прав потребителей, включая навязывание услуг.
Образец жалобы
Шаблон ниже подходит для обоих адресатов — измените шапку и приложите документы.
Что приложить
- Кредитный договор и полис или сертификат
- Заявление об отказе и подтверждение отправки
- Ответ банка, если он был
- Платёжные документы
Образец жалобы в ЦБ РФ / Роспотребнадзор
В Банк России (через интернет-приёмную) / В Управление Роспотребнадзора по [региону] От: [ФИО] Адрес: [адрес регистрации] Телефон: [номер телефона] Email: [email] ЖАЛОБА на действия [Наименование банка / страховой компании] — навязывание дополнительных услуг [Дата] при оформлении кредита № [номер] в [Наименование банка] мне были навязаны услуги: [название]. Сотрудник банка заявил, что [без этого кредит не одобрят / ставка будет выше / иное]. Стоимость услуги — [сумма] руб. включена в сумму кредита. Выбора и информации о праве отказаться предоставлено не было. [Дата] я обратился(лась) с заявлением об отказе / претензией. Ответ: [не получен / отказано / получен частичный возврат]. Прошу: 1. Провести проверку деятельности [Наименование] на предмет нарушения прав потребителей (навязывание услуг, ограничение выбора). 2. Принять меры реагирования в соответствии с законодательством. 3. Сообщить о результатах проверки по указанному адресу. Приложения: копия кредитного договора; копия полиса / сертификата; заявление об отказе и ответ организации; платёжные документы. Дата: [дата] Подпись: ____________ / [ФИО]
Частые вопросы
Не нашли ответ? Пришлите фото договора — юрист ответит по вашей ситуации.
Вернёт ли ЦБ деньги?
Нет, регулятор проводит проверку и может применить меры к организации. Деньги возвращаются по претензии, через финуполномоченного или суд.
Сколько рассматривают жалобу?
Как правило, до 30 дней, но сроки могут продлеваться. Вам направят ответ в установленном порядке.
Можно ли жаловаться одновременно в ЦБ и Роспотребнадзор?
Да, это разные ведомства с разными полномочиями. Мы подготовим жалобы под оба адреса.
Не теряйте время — напишите нам прямо сейчас
Каждый день из периода охлаждения на счету. Пришлите фото договора — бесплатно проверим за 15 минут.